CSALB
-
Financiar & Asigurări
Credite în CHF, executări silite, procese de dare în plată – soluționate amiabil de consumatori și bănci în cadrul CSALB
În primele trei luni din 2025 calitatea negocierilor și soluțiilor găsite între consumatori și bănci înregistrează o evoluție în cadrul…
Citește în continuare -
Educatie
Apetitul de negociere al băncilor cu consumatorii în cadrul CSALB a crescut de 23 de ori între 2016 și 2024
În 2024 băncile au acceptat să intre în 1.077 de negocieri cu consumatorii, în urma solicitărilor trimise de aceștia către…
Citește în continuare -
Podcast
„Băncile din România oferă unul dintre cele mai moderne și performante sisteme de plăți din lume”
Sistemul bancar din România este printre cele mai moderne și performante din întreaga lume, spune Radu Ghețea în cadrul podcasturilor…
Citește în continuare -
Podcast
Fă-ți un buget personal! Redu cheltuielile, economisește! Află când să investești și să împrumuți!
Confuzia dintre dorințe și nevoi duce la imposibilitatea corelării veniturilor cu cheltuielile – Adrian Caruceru Mulți oameni sunt deconectați de…
Citește în continuare -
Podcast
Cum se pot pregăti consumatorii pentru 2025?
Provocările fiscale și economice ale anului 2025 trebuie să-i găsească pregătiți pe consumatori, iar administrarea finanțelor personale devine un imperativ…
Citește în continuare -
Podcast
Bancheri: Ne așteptăm la creșteri de taxe și impozite. Consumul va scădea în 2025
Majorările fiscale în 2025 pot fi: majorarea TVA, a impozitului pe profit sau a impozitului pe proprietăți – Ana Popescu…
Citește în continuare -
Podcast
Tranziția către lumea digitală trece prin contul bancar
Acum, mai mult ca niciodată, clienții se așteaptă la practici responsabile din partea băncilor. Oamenii vor rate corecte, transparență, empatie…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Ce așteaptă românii de la bănci: rate corecte, empatie și transparență
În vremuri nesigure, cu un război la graniță, inflație și dobânzi încă destul de ridicate, băncile trebuie să arate simplitate…
Citește în continuare -
Video
Voi când mergeți la bancă? Când aveți bani sau când vă împrumutați?
Performanța activității de creditare este și performanța clienților, a celor care se împrumută. Rata creditelor neperformante rămâne sub 2,5% –…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Peste 4 negocieri pe zi între consumatori și bănci în 2024
La finalul celui de-al treilea trimestru din 2024, numărul negocierilor dintre consumatori și bănci în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă…
Citește în continuare -
Educatie
Vară atipică în relația consumatori-bănci.
În lunile de vară consumatorii au trimis către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) cu 50%…
Citește în continuare -
Educatie
Cu 30% mai multe împăcări între consumatori și bănci
De la începutul anului românii au trimis către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) peste 2.100…
Citește în continuare -
Podcast
Din ce cauză fraudele frânează digitalizarea sectorului bancar?
Observăm creșterea fraudelor cibernetice în care oamenii care fac plăți sunt păcăliți și pierd mulți bani – Vladimir Kalinov Mă…
Citește în continuare -
Educatie
Creditul de consum este preferat celui ipotecar Fraudele online frânează digitalizarea bancară
Perioada de incertitudine din prezent a dus la stagnarea cererii pentru creditele ipotecare și la creșterea economisirii. Bancherii observă chiar…
Citește în continuare -
ABC financiar
Soluționarea alternativă, un concept care vine din lumea europeană, reprezintă în acest moment o mare oportunitate pentru sistemul bancar românesc
Episodul 6 al proiectul #Podcasturile CSALB, Sezonul 4 îi are ca invitați pe: Bogdan Pleșuvescu, director general adjunct Banca Transilvania, Camelia Popa,…
Citește în continuare -
ABC financiar
„Renegocierea ratelor este o soluție doar pe termen scurt. Consumatorii trebuie să-și regândească modul de viață”
Efectele crizelor actuale se vor vedea pe termen mediu și lung. Din acest motiv, soluțiile pe care băncile le oferă…
Citește în continuare -
Educatie
Nivel de trai scăzut în România. Realitate sau exagerare?
Inflația a crescut prețul creditelor. E un adevăr că avem o povară suplimentară asupra vieții noastre de zi cu zi,…
Citește în continuare -
ABC financiar
Judecătorii sunt sfătuiți să recomande concilierea dintre consumatori și bănci la începutul proceselor din instanțe
Judecătorii sunt sfătuiți să recomande consumatorilor și băncilor soluționarea pe cale amiabilă a disputelor din instanță. Aproximativ 60 de judecători…
Citește în continuare -
Educatie
Contractele bancare ale viitorului vor fi simplificate
Nevoia de protecție a consumatorului a făcut legiuitorul român să îmbrace cadrul contractual foarte mult, să îl împăneze cu clauze…
Citește în continuare -
Educatie
Avantajele concilierii cu banca față de „darea în plată” și „falimentul personal”
Contractele dintre consumatori și bănci ar trebui să fie simplificate, iar acest lucru poate veni odată cu dezvoltarea digitalizării în…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Ordonanța 15/2024 va determina o mai mare deschidere a părților de a sta la masa negocierii, înainte de a ajunge la o situație conflictuală – Mircea Stroe
,,Avem datoria morală față de români să facilităm incluziunea financiară, chiar și în zone unde celelalte bănci ajung mai greu”…
Citește în continuare -
Educatie
Înainte de executarea silită băncile trebuie să-și ajute clienții să depășească situațiile care au generat neplata.
Băncile sunt obligate pentru toate tipurile de credite să demonstreze că au încercat restructurarea datoriilor care înregistrează întârzieri la plată…
Citește în continuare -
Educatie
Românii care accesează credite în 2024 trebuie să fie…
În România, intermedierea financiară este săracă (25% din PIB). Drumul e lung (media europeană este de 90% din PIB), indiferent…
Citește în continuare -
ABC financiar
Populismul, principalul pericol pentru economie și sistemul bancar
Deși economia țării este dependentă de finanțarea pe care o poate asigura sistemul bancar, reprezentanții băncilor spun că populismul unor…
Citește în continuare -
ABC financiar
Cum s-a schimbat relația românilor cu băncile
#Podcasturile CSALB, Sezonul 4, Episodul 1 𝐂𝐢𝐧𝐞 𝐬𝐮𝐧𝐭 𝐢𝐧𝐯𝐢𝐭𝐚𝐭̦𝐢𝐢? Alina Radu – conciliator CSALB, avocat Partener Alexandru Păunescu – directorul…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Cum s-a schimbat relația românilor cu băncile în ultimii 8 ani?
CSALB_8_ani_Tribuna_Consumatorilor
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Ce solicită și ce obțin consumatorii de la bănci în 2024, în urma negocierilor din cadrul CSALB?
Ziua mondială a drepturilor consumatorilor („World Consumer Rights Day") este marcată în fiecare an pe data de 15 martie! Această…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
CSALB: Băncile au negociat mai mult și s-au împăcat mai des cu consumatorii în 2023.
Consumatorii de servicii și produse financiare au obținut beneficii mai mari din negocierile cu băncile și IFN-urile desfășurate anul trecut…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Consumatorul CSALB
Ultimii doi ani au adus modificări importante în profilul consumatorului care se adresează Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Restructurarea creditelor a fost principala soluție găsită în negocierile consumatori-bănci din acest an
Restructurarea creditelor a fost principala rezolvare găsită de consumatori și bănci în urma negocierilor desfășurate în acest an în cadrul…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Numărul proceselor dintre consumatori și bănci s-a redus cu 1.000 în ultimul an.
Numărul proceselor dintre consumatori și bănci este la cel mai scăzut nivel din 2015, anul înființării Centrului de Soluționare Alternativă…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Sondaj CURS, la cererea CSALB: Refinanțarea, trecerea la IRCC și la dobânda fixă sunt principalele moduri prin care românii și-au diminuat ratele la credite
Doar 21% dintre consumatorii români de produse și servicii financiare spun că au avut în 2022 și 2023 probleme în…
Citește în continuare -
ABC financiar
Florin Dănescu, Președinte executiv Asociația Română a Băncilor, în dialog cu Denis Ciulinaru,realizator radio-tv
Consumatorul care dorește să ia un credit trebuie să se gândească: ce produs iau, ce sumăîmprumut, pe ce perioadă, la…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Dana Dima, vicepreședinte BCR, în dialog cu Adrian Negrescu, consultant financiar
Optimismul trebuie dozat bine! Odată cu scăderea inflației, crește apetitul de a lua credite noi –Dana Dima În ultimii ani…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Ce spun bancherii despre lecțiile crizelor prin care trecem
Lecțiile crizelor financiare și economice prin care românii au trecut în ultimii 15 ani sunt principala sursă de informatie care…
Citește în continuare -
ABC financiar
„Când am vrut un credit, am pus deoparte banii pentru primele șase rate”
Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank, în dialog cu Cristian Pavel, director editorial Universul Juridic Cristian Pavel: Cum am putea să…
Citește în continuare -
ABC financiar
„Bancherii sunt ca medicul de familie. Tratează neliniștea financiară”
Pandemia a avut o parte bună: a crescut foarte mult gradul de utilizare a cardului bancar și a serviciilor financiare…
Citește în continuare -
ABC financiar
Alexandru Păunescu, director juridic Banca Națională a României și reprezentantul BNR în cadrul CSALB, în dialog cu Dan Popa, senior editor Hotnews.ro
Fii un consumator informat! E important! Al 2-lea episod oferit de CSALB pe teme de educație financiară. Important. Informat. Greu…
Citește în continuare -
ABC financiar
PRUDENȚĂ ȘI ECONOMISIRE. SOCIETATE SĂNĂTOASĂ, ECONOMIE STABILĂ
Bogdan Neacșu, Președintele Asociației Române a Băncilor și al CEC Bank, în dialog cu Emilia Olescu, redactor-șef al Ziarului Bursa:…
Citește în continuare -
ABC financiar
Nicio bancă nu va fi la fel de flexibilă dacă va vedea că veniturile unui client îi permit acestuia plata datoriilor – Bogdan Neacșu
Bogdan Neacșu, Președintele Asociației Române a Băncilor și al CEC Bank, în dialog cu Emilia Olescu, redactor-șef al cotidianului BURSA.…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Consumatorii și băncile se împacă în doar 25 de zile, de două ori mai repede decât în 2020 | Peste 90.000 Euro șterși din datoria unui consumator
Consumatorii și băncile se împacă în doar 25 de zile, de două ori mai repede decât în 2020 | Peste…
Citește în continuare -
ABC financiar
S-a dublat numărul proceselor înlocuite cu negocieri
1 februarie, București. 2022 este cel mai eficient anîn relația dintre consumatori, bănci și IFN-uri, în cadrul Centrului de Soluționare…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Atenție la tentativele de fraudare a conturilor bancare! S-au înmulțit cererile cu acest obiect în cadrul CSALB
Anul acesta Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit 46 de cereri pe tema fraudării…
Citește în continuare -
Educatie
Principalele drepturi ale consumatorilor pe înțelesul tuturor!
Știi că ai dreptul de a refuza încheierea contractelor care conțin clauze abuzive? Mihai a vrut să-și cumpere un telefon…
Citește în continuare -
Educatie
Principalele drepturi ale consumatorilor pe înțelesul tuturor!
Maria era supărată, ea își dorea păpușa… „O vom cumpăra online“, a spus Mihai. „Așa putem compara mai ușor mai…
Citește în continuare -
Educatie
Principalele drepturi ale consumatorilor pe înțelesul tuturor!
Detaliem azi dreptul să fii protejat împotriva riscului de a cumpăra un produs sau un serviciu care îți prejudiciază viața, sănătatea…
Citește în continuare -
ABC financiar
Procesele în care sunt implicați consumatorii și băncile au scăzut de trei ori față de perioada 2015-2016
22 noiembrie, București. Dacă la momentul înființării și debutului activității CSALB (2015-2016), numărul de procese dintre bănci și consumatori era…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Principalele drepturi ale consumatorilor pe înțelesul tuturor!
Tu știi care sunt drepturile consumatorului? Iată cum au aflat despre drepturile lor Maria (5 ani) și sora ei Marta…
Citește în continuare -
Educatie
Fii un consumator informat!
Principalele drepturi ale consumatorilor pe înțelesul tuturor! Suntem mai mult decât o platformă: un spațiu viu de informare care se…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Băncile și-au crescut apetitul de negociere: numărul împăcărilor cu consumatorii a crescut cu 85% în cadrul CSALB
Beneficiile obținute de consumatori: 7,5 mil euro în peste 6 ani de activitate Presiunea pusă de creșterea generalizată a prețurilor…
Citește în continuare -
ABC financiar
Relația ta cu banca- sondaj de opinie
Dobânda fixă este considerată cea mai bună soluție în fața creșterii ratelor! O treime dintre consumatori nu vor să se…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Românii caută soluții pentru reducerea ratelor. Cum răspund băncile: cel mai mic procent de cereri respinse și cel mai mare număr de înțelegeri directe
24 august, București. De la începutul anului peste 1.700 de consumatori au formulat solicitări în raport cu băncile și IFN-urile…
Citește în continuare -
Casă & Familie
În 92 din 100 de negocieri consumatorii își rezolvă problemele cu băncile .
20 iulie, București. În prima jumătate a anului, numărul de negocieri dintre consumatori și bănci a crescut cu aproximativ 40%…
Citește în continuare -
ABC financiar
Mircea Stroe, conciliator și avocat: „Multe din neînțelegerile consumatori-bănci nu au ce căuta în instanță pentru că problemele nu sunt juridice, ci financiare”
Mircea Stroe – conciliator CSALB și avocat, în dialog cu Alina Radu – conciliator CSALB și avocat, Maria Guli și…
Citește în continuare -
ABC financiar
Valeriu Stoica: „Judecătorii ar trebui să recomande concilierea, înainte de procesul dintre un consumator și o bancă”
„Primul lucru pe care ar trebui să îl facă judecătorul la începutul procesului ar fi să întrebe părțile dacă au…
Citește în continuare -
ABC financiar
Florin Dănescu, ARB: „În fața problemelor actuale din societate oamenii nu trebuie să fie pesimiști, ci precauți
Florin Dănescu – Președinte executiv Asociația Română a Băncilor, în dialog cu Septimiu Stoica – conciliator CSALB și Președinte al…
Citește în continuare -
ABC financiar
Alexandru Păunescu: „De la BNR am spus mereu băncilor să renunțe la soluțiile standardizate, fără suflet”
Alexandru Păunescu – directorul juridic al BNR și reprezentantul Băncii Centrale în Colegiul de Coordonare al CSALB, în dialog cu…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Ce roluri au băncile, consumatorii și judecătorii în depășirea prin negociere a dificultăților financiare din prezent
Ce roluri au băncile, consumatorii și judecătorii în depășirea prin negociere a dificultăților financiare din prezent 14 iunie, București. Într-o…
Citește în continuare -
ABC financiar
Roxana Maria Hidan, OTP Bank: Banca este un partener pe care dacă știi să îl folosești, îți este de ajutor fix când ai mai mare nevoie!
Roxana Maria Hidan – director general adjunct OTP Bank, în dialog cu Ionuț Ștefan – conciliator CSALB, consultant fiscal și…
Citește în continuare -
ABC financiar
Virginia Oțel, Garanti BBVA: “O soluție negociată prelungește ciclul de viață al relației dintre consumator și bancă”
„Nu este în interesul băncii să nu găsească soluții pentru consumatorii cu probleme, nu ne dorim să ajungem la executări…
Citește în continuare -
ABC financiar
Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank: „Este un mit că banca îl pândește pe clientul cu probleme ca să îi ia casa. Nu ne ocupăm cu imobilele și nici nu suntem interesați!”
Vladimir Kalinov – vicepreședintele Raiffeisen Bank, în dialog cu Liviu Fenoghen – directorul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în…
Citește în continuare -
ABC financiar
Dana Dima, vicepreședinte BCR: „Recomandăm clienților să anunțe banca nu doar când au o problemă, ci și când anticipează că va urma o perioadă dificilă pentru ei”
Dana Dima – vicepreședinte BCR, în dialog cu Valentin Cocean – conciliator CSALB și avocat, și Irina Chițu – analist…
Citește în continuare -
ABC financiar
Sistemul bancar propune mai multe soluții de rezolvare a dificultăților financiare cu care se confrunta consumatorii
16 mai, București. Una dintre soluțiile pe care o propun băncile consumatorilor este suspendarea disputelor din instanță și găsirea unei…
Citește în continuare -
ABC financiar
Omer Tetik, CEO Banca Transilvania: „Dacă dobânzile vor crește în continuare, vom veni proactiv cu soluții ca să depășim împreună perioada asta”
Omer Tetik – CEO al Băncii Transilvania, cea mai mare bancă din România, în dialog cu Nela Petrișor – conciliator…
Citește în continuare -
ABC financiar
Flavia Popa, BRD: „Începând din 2019 îi direcționăm către CSALB pe clienții cu care suntem în instanță”
Flavia Popa – secretar general al BRD, în dialog cu Camelia Popa – conciliator CSALB și avocat și Irina Chițu…
Citește în continuare -
ABC financiar
„Dacă clientul are o problemă financiară sau o problemă temporară de a suporta un anumit cost, banca trebuie să se ajusteze!”
Bogdan Neacșu, Președintele Asociației Române a Băncilor și Președintele CEC Bank, în dialog cu Mihai Tănăsescu, avocat și conciliator CSALB…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Cât de pregătit este sistemul bancar pentru consumatorii care vor avea dificultăți la plata ratelor
Ce spun băncile despre situația de incertitudine din prezent? Creșterea accentuată a prețurilor,războiul de lângă România, majorarea dobânzilor, reprezintă motive…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Important. Informat. Greu de manipulat!
600 000 de persoane au beneficiat de ordonanța guvernamentală care reglementează moratoriile legale Tribuna Consumatorilor: Cum apreciați că va evolua…
Citește în continuare -
Financiar & Asigurări
Timpul mediu de negociere scade la 33 de zile . Primii conciliatori care au depășit 200 de negocieri în cadrul CSALB
23 martie, București. Timpul mediu în care se soluționează o negociere dintre un consumator și o bancă în cadrul Centrului…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Important. Informat. Greu de manipulat!
Popririle de orice fel, în pandemie, cum se rezolvă post-pandemie? Recomandarea noastră a fost întotdeauna să nu se ajungă la…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Cum s-au derulat negocierile dintre consumatori și bănci/IFN-uri în ultimii ani
În ultimii doi ani (2020-2021) afectați de criza generată de pandemia de Covid 19, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Conferința „Fii un consumator informat!” – un prilej de a marca drepturile consumatorilor
Conferința „Fii un consumator informat!” – un prilej de a marca drepturile consumatorilor Asociația Sută la Sută Românesc, prin Tribuna…
Citește în continuare -
Casă & Familie
Dezbatere live, de Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului
Pe 15 martie, de Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului, vă invităm să participați la o dezbatere live, în cadrul căreia…
Citește în continuare -
ABC financiar
Beneficii de aproape 2 milioane Euro în 2021
Consumatorii s-au împăcat cu băncile în 9 din 10 negocieri. 2 februarie, București. Anul 2021 a fost cel mai eficient…
Citește în continuare
