Video
Urmăreşte videourile şi află răspunsuri la cele mai arzătoare întrebări din domeniul protecției consumatorilor direct de la invitații noștri speciali. Nu uita să te abonezi la canalul oficial de Youtube Tribuna Consumatorilor, unde te putem notifica de fiecare dată când avem un material nou. Propune şi tu subiecte noi folosind secţiunea de contact!
Ce așteaptă românii de la bănci: rate corecte, empatie și transparență
octombrie 9, 2024
Ce așteaptă românii de la bănci: rate corecte, empatie și transparență
În vremuri nesigure, cu un război la graniță, inflație și dobânzi încă destul de ridicate, băncile trebuie să arate simplitate…
Voi când mergeți la bancă? Când aveți bani sau când vă împrumutați?
octombrie 3, 2024
Voi când mergeți la bancă? Când aveți bani sau când vă împrumutați?
Performanța activității de creditare este și performanța clienților, a celor care se împrumută. Rata creditelor neperformante rămâne sub 2,5% –…
iSense Solutions lansează topul celor mai cunoscuți influenceri în 2024. Utilizarea platformelor de format short video în online
august 9, 2024
iSense Solutions lansează topul celor mai cunoscuți influenceri în 2024. Utilizarea platformelor de format short video în online
Industria influencerilor s-a dezvoltat tot mai mult în România în ultimii ani, devenind un reper pentru fiecare brand sau companie…
World Class aduce experiențe premium de wellness în Timișoara
aprilie 20, 2024
World Class aduce experiențe premium de wellness în Timișoara
World Class România, cea mai mare rețea de health & fitness din România, continuă să facă pași semnificativi în promovarea…
Ce este wellnessul? Interviu cu Ioana Marian, președintele Asociației SPA din România, creatoarea www.despreSpa.ro și a programului SpaEdu
martie 4, 2024
Ce este wellnessul? Interviu cu Ioana Marian, președintele Asociației SPA din România, creatoarea www.despreSpa.ro și a programului SpaEdu
Ioana Marian a lansat în 2010 www.despreSpa.ro care a devenit cea mai importantă platformă de wellness din România și principala…
E ceva bine pentru viitorul durabil al României!
noiembrie 15, 2023
E ceva bine pentru viitorul durabil al României!
Asociația E CEVA BINE (fostă BENEVA), cu susținerea Departamentul de Dezvoltare Durabilă al Guvernului României, a organizat în 2023 Ediția…
Competența numărul unu căutată de toți angajatorii este comunicarea
octombrie 8, 2023
Competența numărul unu căutată de toți angajatorii este comunicarea
Conferința Human Capital powered by HR UP Group- Ediția a doua, 3 noiembrie 2023, in-person, Pullman Bucharest World Trade Center HR…
Mircea Stroe, conciliator și avocat: „Multe din neînțelegerile consumatori-bănci nu au ce căuta în instanță pentru că problemele nu sunt juridice, ci financiare”
iulie 8, 2022
Mircea Stroe, conciliator și avocat: „Multe din neînțelegerile consumatori-bănci nu au ce căuta în instanță pentru că problemele nu sunt juridice, ci financiare”
Mircea Stroe – conciliator CSALB și avocat, în dialog cu Alina Radu – conciliator CSALB și avocat, Maria Guli și…
“Recomand altor consumatori să analizeze cât de maleabilă și dispusă să-și ajute clienții este banca cu care au contract”
mai 13, 2022
“Recomand altor consumatori să analizeze cât de maleabilă și dispusă să-și ajute clienții este banca cu care au contract”
Irina Rîmaru – consumator de servicii financiare, care a avut două negocieri reușite, cu două bănci diferite, în cadrul CSALB,…
,,Autoritatea noastră este, din punctul meu de vedere, cea situată în prima linie a apărării intereselor cetățenilor, trebuie să fie tratată ca atare… Lucrurile pozitive cad în sarcina consumatorilor, în a le vedea și a ne transmite la un moment dat că iată, în urma sancțiunilor voastre, lucrurile s-au rezolvat și nu sunt puține mesajele de acest fel.,, ne spune domnul Horia Miron Constantinescu, Președintele ANPC.
mai 6, 2022
,,Autoritatea noastră este, din punctul meu de vedere, cea situată în prima linie a apărării intereselor cetățenilor, trebuie să fie tratată ca atare… Lucrurile pozitive cad în sarcina consumatorilor, în a le vedea și a ne transmite la un moment dat că iată, în urma sancțiunilor voastre, lucrurile s-au rezolvat și nu sunt puține mesajele de acest fel.,, ne spune domnul Horia Miron Constantinescu, Președintele ANPC.
Anul acesta sărbătorim 30 de ani de protecție a consumatorului, iar alături de colegele noastre l-am avut ca invitat la…
Important. Informat. Greu de manipulat!
aprilie 15, 2022
Important. Informat. Greu de manipulat!
600 000 de persoane au beneficiat de ordonanța guvernamentală care reglementează moratoriile legale Tribuna Consumatorilor: Cum apreciați că va evolua…
Academia Comisarilor Tineri
martie 7, 2022
Academia Comisarilor Tineri
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor are nevoie de un suflu nou, iar tinerii, bine instruiți de comisarii cu vastă experiență,…
Chestiunile zilei pentru consumatori discutate cu președintele ANPC, domnul Horia Constantinescu
februarie 11, 2022
Chestiunile zilei pentru consumatori discutate cu președintele ANPC, domnul Horia Constantinescu
În următoarele zile, cele mai fierbinți întrebări din prezent ale consumatorilor români primesc răspunsurile Președintelui ANPC, Horia Constantinescu, în 5…
HE.RO- Virtual Exhitition, primul Târg Virtual al Universităților din România
septembrie 7, 2020
HE.RO- Virtual Exhitition, primul Târg Virtual al Universităților din România
Începe ediția a doua a târgului educațional virtual HE.RO Virtual Exhibition pe www.vefromania.com. Pe 4 și 5 septembrie puteți interacționa…
Ce fel de pâine este recomandat să le dăm copiilor?
februarie 21, 2018
Ce fel de pâine este recomandat să le dăm copiilor?
Părinţii sunt preocupaţi de alimentaţia celor mici, iar una dintre întrebările cu care se confruntă este legată de tipul de…
Mănâncă românii prea multă pâine, paste făinoase?
februarie 21, 2018
Mănâncă românii prea multă pâine, paste făinoase?
Aurel Popescu, Preşedintele ROMPAN, spune că românii mănâncă, în medie, circa 100 de kilograme de pâine pe an. „În Italia…
Este pâinea albă mai puţin recomandată pentru sănătate?
februarie 21, 2018
Este pâinea albă mai puţin recomandată pentru sănătate?
Aurel Popescu, Preşedintele ROMPAN, spune că orice tip de aliment cu un grad înalt de rafinare este mai puţin sănătos…
Cum se ajunge la culoarea neagră a pâinii şi cât de sănătos este produsul?
februarie 21, 2018
Cum se ajunge la culoarea neagră a pâinii şi cât de sănătos este produsul?
Conform legislaţiei în vigoare, pentru producţia pâinii nu sunt admise substanţe nesănătoase. „Produsul, în general, este sănătos chiar dacă este…
Care ar fi un termen normal pentru un produs de panificaţie?
februarie 21, 2018
Care ar fi un termen normal pentru un produs de panificaţie?
Cei mai mulţi dintre noi preferă pâinea proaspătă; dacă se poate să fie chiar caldă atunci când o cumpărăm, este…
Cum putem recunoaşte un produs din aluat congelat?
februarie 21, 2018
Cum putem recunoaşte un produs din aluat congelat?
Mirosul pâinii calde sau al altor produse de panificaţie şi patiserie este adeseori principalul factor care ne influenţează decizia de…
Ce facem dacă suntem implicaţi într-un accident auto, iar vinovatul nu are RCA?
februarie 21, 2018
Ce facem dacă suntem implicaţi într-un accident auto, iar vinovatul nu are RCA?
În cazul în care suntem implicaţi într-un accident auto, iar vinovatul nu are RCA, trebuie să ne adresăm Biroului Asigurătorilor…
Cele mai frecvente plângeri privind serviciile şi produsele financiare în 2017
februarie 21, 2018
Cele mai frecvente plângeri privind serviciile şi produsele financiare în 2017
Cele mai frecvente plângeri înregistrate la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) sunt în continuare cele legate de daunele auto, generate…
La ce trebuie să fim atenţi când cumpărăm o asigurare de viaţă?
februarie 21, 2018
La ce trebuie să fim atenţi când cumpărăm o asigurare de viaţă?
Călin Rangu, Director, Direcţia de Protecţie a Consumatorului în cadrul Autorităţii de Supraveghere Financiară (ASF), spune că atunci când dorim…
Care sunt paşii de urmat în cazul unui incident auto?
februarie 21, 2018
Care sunt paşii de urmat în cazul unui incident auto?
„Din punctul de vedere al daunei de maşină, dacă un consumator are un accident, în trei zile trebuie să facă…
Ce se întâmplă dacă asigurătorul intră în faliment?
februarie 21, 2018
Ce se întâmplă dacă asigurătorul intră în faliment?
„Sperăm să nu se mai întâmple. Am avut câteva falimente majore, iar piaţa este curăţată momentan. Dacă s-ar mai întâmpla,…
Care sunt drepturile consumatorilor care cumpără online
ianuarie 21, 2018
Care sunt drepturile consumatorilor care cumpără online
Dincolo de economia de timp, de faptul că achiziţia poate fi realizată sigur şi rapid din confortul propriei locuinţe, la…
Beneficii suplimentare la plata online cu cardul
ianuarie 12, 2018
Beneficii suplimentare la plata online cu cardul
În afară de faptul că plata cu cardul este sigură şi rapidă, această metodă de a achita pentru cumpărăturile online…
Ce presupune sintagma „produs natural” trecută pe etichetă?
ianuarie 8, 2018
Ce presupune sintagma „produs natural” trecută pe etichetă?
Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune despre folosirea sintagmei „produs natural”, pe etichetă sau…
Cum recunoaştem un produs lactat veritabil?
ianuarie 8, 2018
Cum recunoaştem un produs lactat veritabil?
Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), declară că definirea unui produs lactat drept „veritabil” este…
Etichetarea lactatelor cu sintagma „produs românesc” garantează calitatea produsului?
ianuarie 8, 2018
Etichetarea lactatelor cu sintagma „produs românesc” garantează calitatea produsului?
Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune că mesajele de tipul „produs românesc” ţin mai…
Ce diferenţă există între laptele constituit din lapte praf şi laptele proaspăt?
ianuarie 8, 2018
Ce diferenţă există între laptele constituit din lapte praf şi laptele proaspăt?
Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), declară că între laptele de consum produs din materie…
Este recomandat să alegem produse care conțin lapte praf sau zer?
ianuarie 8, 2018
Este recomandat să alegem produse care conțin lapte praf sau zer?
Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune că sunt multe alimente care conţin lapte praf…
Există produse lactate vegetariene?
ianuarie 8, 2018
Există produse lactate vegetariene?
Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune că în compoziţia produselor lactate trebuie să se…
Cum recunoaştem produsele lactate false la raft?
ianuarie 8, 2018
Cum recunoaştem produsele lactate false la raft?
Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune că nu ar trebui să existe produse lactate…
Jucării periculoase: pot sufoca, intoxica sau răni copiii
decembrie 14, 2017
Jucării periculoase: pot sufoca, intoxica sau răni copiii
Paul Anghel, Director General al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului, trage un semnal de alarmă în legătură cu faptul că…
De la folosirea a peste 10 aditivi, la doar 2-3 în produsele din carne procesată
decembrie 6, 2017
De la folosirea a peste 10 aditivi, la doar 2-3 în produsele din carne procesată
Producătorul de mezeluri CrisTim a lansat o serie de produse cu „etichetă curată”, respectiv cu un conţinut redus de aditivi…
Cum ne asigurăm că achiziţionăm carne crudă proaspătă şi sigură pentru sănătate?
decembrie 6, 2017
Cum ne asigurăm că achiziţionăm carne crudă proaspătă şi sigură pentru sănătate?
„Astăzi, mare parte din toată carnea proaspătă vândută în retail provine din abatoarele din România şi nu sunt probleme în…
Cât de periculoşi sunt aditivii din produsele din carne procesată?
decembrie 6, 2017
Cât de periculoşi sunt aditivii din produsele din carne procesată?
Radu Timiş, preşedintele Asociaţiei Române a Cărnii, spune că orice celulă de sinteză este procesată mai greu de corpul uman…
Cât de diferite sunt mezelurile de import de cele care se vând în ţările din Vest?
decembrie 6, 2017
Cât de diferite sunt mezelurile de import de cele care se vând în ţările din Vest?
„S-a discutat foarte mult despre ceea ce înseamnă dublul standard. Dar contează relaţia preţ-calitate, câtă carne există în produs, calitatea…
La ce trebuie să fim atenţi atunci când cumpărăm mezeluri?
decembrie 6, 2017
La ce trebuie să fim atenţi atunci când cumpărăm mezeluri?
„Eticheta curată”, spune Radu Timiş, preşedintele Asociaţiei Române a Cărnii, este un concept european adaptat pentru România. În esenţă,…
Garanţia produselor IT cumpărate online
noiembrie 22, 2017
Garanţia produselor IT cumpărate online
Produsele cumpărate online beneficiază, la fel ca şi produsele cumpărate off-line, de garanţie de la producător; în plus, pot avea…
Care sunt comisioanele pentru carduri?
noiembrie 22, 2017
Care sunt comisioanele pentru carduri?
Plăţile cu cardul sunt rapide, sigure şi comode, indiferent că vorbim despre un card de credit sau unul de debit.…
Câte carduri ar trebui să aibă un consumator?
noiembrie 22, 2017
Câte carduri ar trebui să aibă un consumator?
Plata cu cardul, fie că vorbim despre un card clasic, fie că vorbim despre unul contactless, este mai sigură, mai…
Care sunt metodele potrivite de plată la comercianţi?
noiembrie 22, 2017
Care sunt metodele potrivite de plată la comercianţi?
Cosmin Vladimirescu, General Manager, Mastercard România, spune că „într-o lume normală, prima opţiune ar trebui să fie, fără doar şi…
Cât de sigure sunt plăţile cu cardul în străinătate?
noiembrie 22, 2017
Cât de sigure sunt plăţile cu cardul în străinătate?
Plăţile cu cardurile – în special cele emise în România – în străinătate sunt foarte sigure. Cosmin Vladimirescu, General Manager,…
În călătorii este mai bine să mergem cu cash sau cu card?
noiembrie 22, 2017
În călătorii este mai bine să mergem cu cash sau cu card?
Cosmin Vladimirescu, General Manager, Mastercard România, spune, hotărât, că varianta cea mai bună de plată atunci când călătorim este cardul:…
Ce înseamnă economia gri şi cum ne afectează?
noiembrie 22, 2017
Ce înseamnă economia gri şi cum ne afectează?
Economia gri este economia subterană, o economie paralelă cu economia albă, curată, fiscalizată. Este vorba despre suma plăţilor care se…
Ce sisteme de securitate a plăților pune la dispoziție Mastercard?
noiembrie 22, 2017
Ce sisteme de securitate a plăților pune la dispoziție Mastercard?
Mastercard SecureCode – serviciul de securizare a tranzacţiilor, cunoscut şi sub denumirea generică de 3D Secure – este un program…
Cât de sigure sunt plăţile online în România?
noiembrie 22, 2017
Cât de sigure sunt plăţile online în România?
Comerţul online din România a înregistrat în 2016 cea mai mare creştere din Europa, de 38%, mai mult decât dublu…
Care sunt avantajele cardurilor contactless?
noiembrie 22, 2017
Care sunt avantajele cardurilor contactless?
Cel mai important avantaj al unui card contactless, spune Cosmin Vladimirescu, General Manager, Mastercard România, este siguranţa, pentru că spre…
Ce este serviciul Mastercard – Plata în rate?
noiembrie 22, 2017
Ce este serviciul Mastercard – Plata în rate?
„Este o aliniere şi, de asemenea, o îmbunătăţire a unei facilităţi extrem de populare pe cardurile de credit, şi anume…
Ce se întâmplă în situațiile în care consumatorul are dreptate?
noiembrie 2, 2017
Ce se întâmplă în situațiile în care consumatorul are dreptate?
Când consumatorul are dreptate legat de o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), răspunsurile celor reclamați sunt deseori…
La ce trebuie să fim atenţi atunci când cumpărăm online?
noiembrie 2, 2017
La ce trebuie să fim atenţi atunci când cumpărăm online?
În cazul achiziţiilor online din România, există o serie de obligaţii pe care retailerii trebuie să le respecte, spune Florinel…
În cazul magazinelor online, care sunt cele mai frecvente reclamații?
noiembrie 2, 2017
În cazul magazinelor online, care sunt cele mai frecvente reclamații?
Cele mai frecvente reclamaţii în cazul magazinelor online se leagă de livrarea cu întârziere a produselor, spune Paul Anghel, director…
Consumatorii românii au aceleaşi drepturi ca alţi europeni
noiembrie 2, 2017
Consumatorii românii au aceleaşi drepturi ca alţi europeni
Când drepturile ne sunt încălcate, trebuie să apelăm la o instituţie a statului, spune Paul Anghel, director genereal al Autorităţii…
Cât de des sunt întemeiate reclamațiile consumatorilor?
noiembrie 2, 2017
Cât de des sunt întemeiate reclamațiile consumatorilor?
Aproape două treimi (60%) din reclamaţiile înregistrate de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC). Directorul general al instituției, Paul Anghel,…
Cum putem avea o experienţă plăcută la cumpărături în mediul online
noiembrie 2, 2017
Cum putem avea o experienţă plăcută la cumpărături în mediul online
Pentru a avea o experienţă plăcută în tot ceea ce înseamnă procesul de achiziţie, în primul rând este bine să…
Câte plângeri soluționează ANPC?
noiembrie 2, 2017
Câte plângeri soluționează ANPC?
În 2016 au fost înregistrate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului peste 100.000 de reclamaţii. Sub o formă sau alta,…
Shopping din confortul propriei locuinţe
noiembrie 1, 2017
Shopping din confortul propriei locuinţe
Din confortul propriei locuinţe, consumatorii pot face cumpărături dar şi să achite facturi, mai spune Florinel Chiş, directorul executiv al…
Ce trebuie să verificăm la achiziţiile online
noiembrie 1, 2017
Ce trebuie să verificăm la achiziţiile online
Prima recomandare pe care Florinel Chiş, directorul executiv al Asociaţiei Române a Magazinelor Online (ARMO), o oferă oricărui consumator este…
Mai multe drepturi în online decât în offline
noiembrie 1, 2017
Mai multe drepturi în online decât în offline
Comerţul online a înregistrat în ultima perioadă, în România, cea mai mare rată de creştere din Uniunea Europeană. Acest lucru…
Varianta simplă de a plăti pentru cumpărături online
noiembrie 1, 2017
Varianta simplă de a plăti pentru cumpărături online
Cu cardurile putem plăti orice, fie că este vorba despre un joc sau o jucărie, o haină sau un produs…
Ce putem face dacă ni se refuză plata cu cardul?
noiembrie 1, 2017
Ce putem face dacă ni se refuză plata cu cardul?
Cardul din portofel, știm cu toții, ne scutește de grija numerarului, putem plăti sigur și rapid deopotrivă în mediul online…
Prestatorii de servicii, cei mai reclamați
noiembrie 1, 2017
Prestatorii de servicii, cei mai reclamați
Cele mai sensibile domenii în ceea ce privește numărul de reclamații sunt cele din domeniul serviciilor, spune Paul Anghel, directorul…
Plăţi mai sigure şi mai simple decât prin cash
noiembrie 1, 2017
Plăţi mai sigure şi mai simple decât prin cash
De ce să alegem plata cu cardul la cumpărături de orice fel? Plata cu cardul combate fenomentul de evaziune fiscală…
Cum reacționează firmele la acțiunile ANPC?
noiembrie 1, 2017
Cum reacționează firmele la acțiunile ANPC?
Odată ce am avut o experiență neplăcută – de exemplu la cumpărături sau într-un restaurant – primul pas ar fi…
Cum îl ajută ANPC pe consumator?
noiembrie 1, 2017
Cum îl ajută ANPC pe consumator?
Fie că întâmpinăm dificultăți în a plăti cu cardul, a primi un bon fiscal la restaurant sau camera de hotel…
Plăţile pe net din România sunt cele mai sigure din UE
noiembrie 1, 2017
Plăţile pe net din România sunt cele mai sigure din UE
Dacă ne dorim mai multă siguranţă atunci când facem cumpărături în magazinele virtuale, plăţile electronice sunt soluţia potrivită. Florinel Chiş,…
Plata cu cardul este mai sigură
septembrie 12, 2017
Plata cu cardul este mai sigură
De ce să alegem plata cu cardul la cumpărături de orice fel? Plata cu cardul combate fenomentul de evaziune fiscală…
Beneficiile plății cu cardul
septembrie 12, 2017
Beneficiile plății cu cardul
Este bine să alegem plata cu cardul în locul celei în numerar „pentru că astfel putem beneficia de toate avantajele…
Ce drepturi avem când cumpărăm online?
septembrie 12, 2017
Ce drepturi avem când cumpărăm online?
În cazul încălcării drepturilor de consumator, pentru achiziţiile din online avem mult mai multe şanse de recuperare decât în cazul…
