fbpx

Video

Urmăreşte videourile şi află răspunsuri la cele mai arzătoare întrebări din domeniul protecției consumatorilor direct de la invitații noștri speciali. Nu uita să te abonezi la canalul oficial de Youtube Tribuna Consumatorilor, unde te putem notifica de fiecare dată când avem un material nou. Propune şi tu subiecte noi folosind secţiunea de contact!

HE.RO- Virtual Exhitition, primul Târg Virtual al Universităților din România

HE.RO- Virtual Exhitition, primul Târg Virtual al Universităților din România

Începe ediția a doua a târgului educațional virtual HE.RO Virtual Exhibition pe www.vefromania.com. Pe 4 și 5 septembrie puteți interacționa…
Ce fel de pâine este recomandat să le dăm copiilor?

Ce fel de pâine este recomandat să le dăm copiilor?

Părinţii sunt preocupaţi de alimentaţia celor mici, iar una dintre întrebările cu care se confruntă este legată de tipul de…
Mănâncă românii prea multă pâine, paste făinoase?

Mănâncă românii prea multă pâine, paste făinoase?

Aurel Popescu, Preşedintele ROMPAN, spune că românii mănâncă, în medie, circa 100 de kilograme de pâine pe an. „În Italia…
Este pâinea albă mai puţin recomandată pentru sănătate?

Este pâinea albă mai puţin recomandată pentru sănătate?

Aurel Popescu, Preşedintele ROMPAN, spune că orice tip de aliment cu un grad înalt de rafinare este mai puţin sănătos…
Cum se ajunge la culoarea neagră a pâinii şi cât de sănătos este produsul?

Cum se ajunge la culoarea neagră a pâinii şi cât de sănătos este produsul?

Conform legislaţiei în vigoare, pentru producţia pâinii nu sunt admise substanţe nesănătoase. „Produsul, în general, este sănătos chiar dacă este…
Care ar fi un termen normal pentru un produs de panificaţie?

Care ar fi un termen normal pentru un produs de panificaţie?

Cei mai mulţi dintre noi preferă pâinea proaspătă; dacă se poate să fie chiar caldă atunci când o cumpărăm, este…
Cum putem recunoaşte un produs din aluat congelat?

Cum putem recunoaşte un produs din aluat congelat?

Mirosul pâinii calde sau al altor produse de panificaţie şi patiserie este adeseori principalul factor care ne influenţează decizia de…
Ce facem dacă suntem implicaţi într-un accident auto, iar vinovatul nu are RCA?

Ce facem dacă suntem implicaţi într-un accident auto, iar vinovatul nu are RCA?

În cazul în care suntem implicaţi într-un accident auto, iar vinovatul nu are RCA, trebuie să ne adresăm Biroului Asigurătorilor…
Cele mai frecvente plângeri privind serviciile şi produsele financiare în 2017

Cele mai frecvente plângeri privind serviciile şi produsele financiare în 2017

Cele mai frecvente plângeri înregistrate la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) sunt în continuare cele legate de daunele auto, generate…
La ce trebuie să fim atenţi când cumpărăm o asigurare de viaţă?

La ce trebuie să fim atenţi când cumpărăm o asigurare de viaţă?

Călin Rangu, Director, Direcţia de Protecţie a Consumatorului în cadrul Autorităţii de Supraveghere Financiară (ASF), spune că atunci când dorim…
Care sunt paşii de urmat în cazul unui incident auto?

Care sunt paşii de urmat în cazul unui incident auto?

„Din punctul de vedere al daunei de maşină, dacă un consumator are un accident, în trei zile trebuie să facă…
Ce se întâmplă dacă asigurătorul intră în faliment?

Ce se întâmplă dacă asigurătorul intră în faliment?

„Sperăm să nu se mai întâmple. Am avut câteva falimente majore, iar piaţa este curăţată momentan. Dacă s-ar mai întâmpla,…
Care sunt drepturile consumatorilor care cumpără online

Care sunt drepturile consumatorilor care cumpără online

Dincolo de economia de timp, de faptul că achiziţia poate fi realizată sigur şi rapid din confortul propriei locuinţe, la…
Beneficii suplimentare la plata online cu cardul

Beneficii suplimentare la plata online cu cardul

În afară de faptul că plata cu cardul este sigură şi rapidă, această metodă de a achita pentru cumpărăturile online…
Ce presupune sintagma „produs natural” trecută pe etichetă?

Ce presupune sintagma „produs natural” trecută pe etichetă?

Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune despre folosirea sintagmei „produs natural”, pe etichetă sau…
Cum recunoaştem un produs lactat veritabil?

Cum recunoaştem un produs lactat veritabil?

Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), declară că definirea unui produs lactat drept „veritabil” este…
Etichetarea lactatelor cu sintagma „produs românesc” garantează calitatea produsului?

Etichetarea lactatelor cu sintagma „produs românesc” garantează calitatea produsului?

Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune că mesajele de tipul „produs românesc” ţin mai…
Ce diferenţă există între laptele constituit din lapte praf şi laptele proaspăt?

Ce diferenţă există între laptele constituit din lapte praf şi laptele proaspăt?

Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), declară că între laptele de consum produs din materie…
Este recomandat să alegem produse care conțin lapte praf sau zer?

Este recomandat să alegem produse care conțin lapte praf sau zer?

Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune că sunt multe alimente care conţin lapte praf…
Există produse lactate vegetariene?

Există produse lactate vegetariene?

Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune că în compoziţia produselor lactate trebuie să se…
Cum recunoaştem produsele lactate false la raft?

Cum recunoaştem produsele lactate false la raft?

Dorin Cojocaru, Preşedinte al Asociaţiei Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL), spune că nu ar trebui să existe produse lactate…
Jucării periculoase: pot sufoca, intoxica sau răni copiii

Jucării periculoase: pot sufoca, intoxica sau răni copiii

Paul Anghel, Director General al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului, trage un semnal de alarmă în legătură cu faptul că…
De la folosirea a peste 10 aditivi, la doar 2-3 în produsele din carne procesată

De la folosirea a peste 10 aditivi, la doar 2-3 în produsele din carne procesată

Producătorul de mezeluri CrisTim a lansat o serie de produse cu „etichetă curată”, respectiv cu un conţinut redus de aditivi…
Cum ne asigurăm că achiziţionăm carne crudă proaspătă şi sigură pentru sănătate?

Cum ne asigurăm că achiziţionăm carne crudă proaspătă şi sigură pentru sănătate?

„Astăzi, mare parte din toată carnea proaspătă vândută în retail provine din abatoarele din România şi nu sunt probleme în…
Cât de periculoşi sunt aditivii din produsele din carne procesată?

Cât de periculoşi sunt aditivii din produsele din carne procesată?

Radu Timiş, preşedintele Asociaţiei Române a Cărnii, spune că orice celulă de sinteză este procesată mai greu de corpul uman…
Cât de diferite sunt mezelurile de import de cele care se vând în ţările din Vest?

Cât de diferite sunt mezelurile de import de cele care se vând în ţările din Vest?

„S-a discutat foarte mult despre ceea ce înseamnă dublul standard. Dar contează relaţia preţ-calitate, câtă carne există în produs, calitatea…
La ce trebuie să fim atenţi atunci când cumpărăm mezeluri?

La ce trebuie să fim atenţi atunci când cumpărăm mezeluri?

  „Eticheta curată”, spune Radu Timiş, preşedintele Asociaţiei Române a Cărnii, este un concept european adaptat pentru România. În esenţă,…
Garanţia produselor IT cumpărate online

Garanţia produselor IT cumpărate online

Produsele cumpărate online beneficiază, la fel ca şi produsele cumpărate off-line, de garanţie de la producător; în plus, pot avea…
Care sunt comisioanele pentru carduri?

Care sunt comisioanele pentru carduri?

Plăţile cu cardul sunt rapide, sigure şi comode, indiferent că vorbim despre un card de credit sau unul de debit.…
Câte carduri ar trebui să aibă un consumator?

Câte carduri ar trebui să aibă un consumator?

Plata cu cardul, fie că vorbim despre un card clasic, fie că vorbim despre unul contactless, este mai sigură, mai…
Care sunt metodele potrivite de plată la comercianţi?

Care sunt metodele potrivite de plată la comercianţi?

Cosmin Vladimirescu, General Manager, Mastercard România, spune că „într-o lume normală, prima opţiune ar trebui să fie, fără doar şi…
Cât de sigure sunt plăţile cu cardul în străinătate?

Cât de sigure sunt plăţile cu cardul în străinătate?

Plăţile cu cardurile – în special cele emise în România – în străinătate sunt foarte sigure. Cosmin Vladimirescu, General Manager,…
În călătorii este mai bine să mergem cu cash sau cu card?

În călătorii este mai bine să mergem cu cash sau cu card?

Cosmin Vladimirescu, General Manager, Mastercard România, spune, hotărât, că varianta cea mai bună de plată atunci când călătorim este cardul:…
Ce înseamnă economia gri şi cum ne afectează?

Ce înseamnă economia gri şi cum ne afectează?

Economia gri este economia subterană, o economie paralelă cu economia albă, curată, fiscalizată. Este vorba despre suma plăţilor care se…
Ce sisteme de securitate a plăților pune la dispoziție Mastercard?

Ce sisteme de securitate a plăților pune la dispoziție Mastercard?

Mastercard SecureCode – serviciul de securizare a tranzacţiilor, cunoscut şi sub denumirea generică de 3D Secure – este un program…
Cât de sigure sunt plăţile online în România?

Cât de sigure sunt plăţile online în România?

Comerţul online din România a înregistrat în 2016 cea mai mare creştere din Europa, de 38%, mai mult decât dublu…
Care sunt avantajele cardurilor contactless?

Care sunt avantajele cardurilor contactless?

Cel mai important avantaj al unui card contactless, spune Cosmin Vladimirescu, General Manager, Mastercard România, este siguranţa, pentru că spre…
Ce este serviciul Mastercard – Plata în rate?

Ce este serviciul Mastercard – Plata în rate?

„Este o aliniere şi, de asemenea, o îmbunătăţire a unei facilităţi extrem de populare pe cardurile de credit, şi anume…
Ce se întâmplă în situațiile în care consumatorul are dreptate?

Ce se întâmplă în situațiile în care consumatorul are dreptate?

Când consumatorul are dreptate legat de o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), răspunsurile celor reclamați sunt deseori…
La ce trebuie să fim atenţi atunci când cumpărăm online?

La ce trebuie să fim atenţi atunci când cumpărăm online?

În cazul achiziţiilor online din România, există o serie de obligaţii pe care retailerii trebuie să le respecte, spune Florinel…
În cazul magazinelor online, care sunt cele mai frecvente reclamații?

În cazul magazinelor online, care sunt cele mai frecvente reclamații?

Cele mai frecvente reclamaţii în cazul magazinelor online se leagă de livrarea cu întârziere a produselor, spune Paul Anghel, director…
Consumatorii românii au aceleaşi drepturi ca alţi europeni

Consumatorii românii au aceleaşi drepturi ca alţi europeni

Când drepturile ne sunt încălcate, trebuie să apelăm la o instituţie a statului, spune Paul Anghel, director genereal al Autorităţii…
Cât de des sunt întemeiate reclamațiile consumatorilor?

Cât de des sunt întemeiate reclamațiile consumatorilor?

Aproape două treimi (60%) din reclamaţiile înregistrate de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC). Directorul general al instituției, Paul Anghel,…
Cum putem avea o experienţă plăcută la cumpărături în mediul online

Cum putem avea o experienţă plăcută la cumpărături în mediul online

Pentru a avea o experienţă plăcută în tot ceea ce înseamnă procesul de achiziţie, în primul rând este bine să…
Câte plângeri soluționează ANPC?

Câte plângeri soluționează ANPC?

În 2016 au fost înregistrate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului peste 100.000 de reclamaţii. Sub o formă sau alta,…
Shopping din confortul propriei locuinţe

Shopping din confortul propriei locuinţe

Din confortul propriei locuinţe, consumatorii pot face cumpărături dar şi să achite facturi, mai spune Florinel Chiş, directorul executiv al…
Ce trebuie să verificăm la achiziţiile online

Ce trebuie să verificăm la achiziţiile online

Prima recomandare pe care Florinel Chiş, directorul executiv al Asociaţiei Române a Magazinelor Online (ARMO), o oferă oricărui consumator este…
Mai multe drepturi în online decât în offline

Mai multe drepturi în online decât în offline

Comerţul online a înregistrat în ultima perioadă, în România, cea mai mare rată de creştere din Uniunea Europeană. Acest lucru…
Varianta simplă de a plăti pentru cumpărături online

Varianta simplă de a plăti pentru cumpărături online

Cu cardurile putem plăti orice, fie că este vorba despre un joc sau o jucărie, o haină sau un produs…
Ce putem face dacă ni se refuză plata cu cardul?

Ce putem face dacă ni se refuză plata cu cardul?

Cardul din portofel, știm cu toții, ne scutește de grija numerarului, putem plăti sigur și rapid deopotrivă în mediul online…
Prestatorii de servicii, cei mai reclamați

Prestatorii de servicii, cei mai reclamați

Cele mai sensibile domenii în ceea ce privește numărul de reclamații sunt cele din domeniul serviciilor, spune Paul Anghel, directorul…
Plăţi mai sigure şi mai simple decât prin cash

Plăţi mai sigure şi mai simple decât prin cash

De ce să alegem plata cu cardul la cumpărături de orice fel? Plata cu cardul combate fenomentul de evaziune fiscală…
Cum reacționează firmele la acțiunile ANPC?

Cum reacționează firmele la acțiunile ANPC?

Odată ce am avut o experiență neplăcută – de exemplu la cumpărături sau într-un restaurant – primul pas ar fi…
Cum îl ajută ANPC pe consumator?

Cum îl ajută ANPC pe consumator?

Fie că întâmpinăm dificultăți în a plăti cu cardul, a primi un bon fiscal la restaurant sau camera de hotel…
Plăţile pe net din România sunt cele mai sigure din UE

Plăţile pe net din România sunt cele mai sigure din UE

Dacă ne dorim mai multă siguranţă atunci când facem cumpărături în magazinele virtuale, plăţile electronice sunt soluţia potrivită. Florinel Chiş,…
Plata cu cardul este mai sigură

Plata cu cardul este mai sigură

De ce să alegem plata cu cardul la cumpărături de orice fel? Plata cu cardul combate fenomentul de evaziune fiscală…
Beneficiile plății cu cardul

Beneficiile plății cu cardul

Este bine să alegem plata cu cardul în locul celei în numerar „pentru că astfel putem beneficia de toate avantajele…
Ce drepturi avem când cumpărăm online?

Ce drepturi avem când cumpărăm online?

În cazul încălcării drepturilor de consumator, pentru achiziţiile din online avem mult mai multe şanse de recuperare decât în cazul…
Back to top button