Cum reacționează firmele la acțiunile ANPC?

Odată ce am avut o experiență neplăcută – de exemplu la cumpărături sau într-un restaurant – primul pas ar fi să încercăm o soluționare amiabilă, pe loc, a situației. În cazul în care depunem o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, instituția intră în acțiune.

Câţi comercianţi se conformează penalităţilor ANPC? Acest lucru, spune Paul Anghel, directorul general al instituției, depinde de domeniul de activitate. Dar procesele verbale sunt contestate într-un procent foarte mic; de regulă, sancţiunile contravenţionale complementare dispuse prin procesele verbale se respectă, mai ales că prin contestarea în instanţă nu se suspendă executarea măsurilor contravenţionale