- Cum apreciați că va evolua comportamentul consumatorului în perioada următoare, în următorul an, de exemplu? Consumatorul va fi atent la alte detalii decât cele care l-au marcat până acum. De exemplu la securitatea serviciilor pe care le primește. Se va uita cu precădere către cybersecurity: clienții vor avea așteptarea de la companiile de telecomunicații să le ofere servicii care să le asigure siguranța în mediul online, siguranța datelor lor personale și siguranța comunicării pe care o fac în rețele.
Securitate este cuvântul care va marca anul acesta.
(fragment din dezbaterea publică ,,Fii un consumator informat,, 15 martie 2022 )
