Luni, 13 martie, a avut loc dezbaterea live privind drepturile consumatorilor, organizată de platforma Tribuna Consumatorilor
Asociația Sută la Sută Românesc, în parteneriat cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului, a organizat pe 13 martie o conferință, transmisă live pe pagina de Facebook Tribuna Consumatorilor, privind noile reglementări care vor fi adăugate în legislație, cu accent specific pe e-commerce
Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului este marcată, anual, pe data 15 martie, pentru a sensibiliza opinia publică despre importanţa cunoaşterii drepturilor consumatorilor din întreaga lume, fiind şi un bun prilej pentru mobilizare în vederea protejării acestora. ANPC dedică întreaga săptămână acestui eveniment, marcându-l cu intervenții și prezentări care facilitează accesul publicului larg la legislația care protejează consumatorii de abuzurile comercianților.
Live streaming-ul evenimentului din 13 martie l-a avut ca amfitrion pe jurnalistul Dorin Chioțea și ca prezentatoare pe ambasadoarea Sută la Sută Românesc, Florentina Baloș. La discuție au participat jurnaliști și consumatori, care au de vorbă în direct cu președintele ANPC, domnul Horia Constantinescu.
Pornind de la situații în care operatorii economici din mediul online au înșelat cu bună știință potențialii cumpărători, jurnaliștii prezenți în sală și consumatorii au discutat cu președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, dl. Horia Constantinescu, despre capcanele comerțului online, despre practici ilegale și despre soluțiile care sunt la îndemâna consumatorilor pentru a nu deveni victime sigure.
Un subiect fierbinte a fost cel reprezentat de faptul că unele lanțuri de supermarketuri vor să renunțe la casiere și să introducă sistemul self scan. Mesajul domnului președinte Constantinescu a fost fără echivoc: „Nu cred că alegerea are legătură neapărat cu a-ţi scana singur produsele. Cred, în acelaşi timp, că această automatizare ar fi trebuit să ia în calcul prezenţa la cumpărături a consumatorilor în etate, în vârstă, nefamiliarizaţi cu toate diligenţele de a-şi scana şi a-şi marca singuri cumpărăturile. Or, la acest moment, cred că este o abordare discriminatorie din această perspectivă, dar, din discuţiile purtate cu o parte dintre reprezentanţii operatorilor economici ce implementează acest sistem, am înţeles, lucru pe care îl vom şi verifica, că aceste case beneficiază, totuşi, de o asistenţă din partea personalului angajat al operatorului economic. Cred că este imperios necesară păstrarea caselor asistate direct de casier, tocmai pentru a putea răspunde întrebărilor consumatorilor legat de o anumită cantitate, calitate sau orice altă informaţie ar avea nevoie legat de produsele achiziţionate. Automatizarea caselor de marcat din supermarketuri este o abordare discriminatorie, pentru că ar fi trebuit să se ia în calcul prezenţa la cumpărături şi a consumatorilor în vârstă, nefamiliarizaţi cu toate diligenţele pentru a-şi scana singuri cumpărăturile.”
O altă temă controversată este cea legată de comerțul cu monede electronice și NFT-uri. „Există perspectiva unor acte normative care să reglementeze întreaga situaţie. Este o situaţie nouă pentru industrie, în general, şi pentru comerţ, în sensul reglementării acesteia, pentru că la momentul la care aceste variante de monede virtuale au fost lansate nu s-a avut neapărat în vedere asimilarea acestora într-un sistem oficial. Dacă vă aduceţi aminte, pentru foarte mult timp, inclusiv Bitcoin sau alte monede similare au jonglat într-o zonă gri. La acest moment există perspectiva unor acte normative care clar reglementează întreaga situaţie. Nu cred, în acelaşi timp, că putem vorbi de NFT, sau ce ştiu eu că ar însemna NFT, şi anume achiziţionarea unor produse elaborate şi puse la dispoziţie eminamente într-un spaţiu virtual, atât timp cât el se gestionează exclusiv ca în Matrix”, a declarat Horia Constantinescu.
După încheierea sesiunii de Întrebări și răspunsuri, jurnaliștii și publicul prezent în sala Casei Universitarilor s-au bucurat să interacționeze și să se împrietenească cu organizatorii. Tribuna Consumatorilor, platforma care mediază comunicarea între public și ANPC, mulțumește tuturor celor care au fost participat pentru prezență și implicare. Cei interesați pot urmări înregistrarea dezbaterii de pe 13 martie pe pagina de Facebook Tribuna Consumatorilor.
