Condiții grele, nevoie de adaptare. Totuși nu putem face rabat la dreptul la un consum sigur, după cum nu putem face rabat la viață.
Siguranța este prioritară atât pentru consumator cât și pentru instituțiile statului care veghează ca drepturile sale să fie respectate – iată ceea ce au comunicat discuțiile din cadrul mesei rotunde intitulate Produse sigure, încredere reală: Cum funcționează protecția consumatorului în România și desfășurate la Senatul României în 17 martie 2026.
Masa rotundă a fost organizată pentru a marca Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor și a reunit reprezentanți ai autorităților publice, ai mediului de afaceri și ai societății civile.
Organizată de Asociația Sută la Sută Românesc prin platforma Tribuna Consumatorilor, alături de partenerii instituționali – Comisia pentru Agricultură, Industrie Alimentară și Dezvoltare Rurală din Senatul României, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă – și cei din mediul asociativ și de afaceri – Asociația Română a Magazinelor Online și Mondelēz România, masa rotundă a avut ca obiectiv crearea unui cadru de dialog și acțiune cu privire la siguranța produselor.
Reprezentanții autorităților publice au subliniat importanța colaborării dintre mediul public și cel privat și a transparenței în relația cu consumatorii: încrederea consumatorilor se bazează pe reguli clare, produse conforme și responsabilitate comună.
˝Încrederea consumatorilor reprezintă un motor al economiei˝ a spus Sebastian Cernic, Președintele Comisiei pentru agricultură, industrie alimentară și dezvoltare rurală din Senatul României. În rândul consumatorilor, încrederea se construiește lent, dar e un proces durabil. Protecția consumatorului nu înseamnă numai control, ci și comportament proactiv al autorităților. Actualele prevederi europene vizează pentru viitor trasabilitate completă pentru toate produsele printr-un pașaport digital al produsului, care va fi accesibil consumatorului printr-un cod QR. Prin colaborarea eficientă a instituțiilor statului putem informa consumatorul, iar consumatorul informat devine la rându-i cel mai eficient supraveghetor al pieței, a apreciat Sebastian Cernic.
Această perspectivă asupra viitorului a fost susținută și de László Borbély, Consilier de Stat, Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă al Guvernului României, care a abordat problema dreptului consumatorului la siguranță din perspectiva dezvoltării durabile, care, în experiența responsabilului de stat, înseamnă în primul rând echilibru. Și în al doilea rând educație pentru echilibru. Educația pentru un consum responsabil și conștient de perspectivele viitorului a stat de mai mulți ani în atenția Departamentului pentru Dezvoltare Durabilă. Protecția și siguranța consumatorului de azi este și siguranța consumatorului din generatiile viitoare iar România a facut deja efortul de a forma specialiști pe aceasta temă, urmând ca în viitorul apropiat să lanseze un centru de resurse de dezvoltare durabilă unic în Europa, realizat cu ajutorul AI – a anunțat consilierul de stat.
Ramona Dinu, Consilier de Stat în Departamentul pentru Politici Economice și Sociale al Administrației Prezidențiale a apreciat că la ora actuală în România există un cadru de reglementare eficient, iar informarea și educarea consumatorilor reprezintă un efort comun al producătorilor, comercianților și autorităților. ˝Coeziunea între producătorul român și consumatorul român este o sursă de stabilitate a pieței˝ a spus ea.
Mihnea Drumea, Secretar de Stat la Cancelaria Primului Ministru a descris cum într-o piață globalizată, tot mai dinamică, în care consumatorul este asaltat de numeroase opțiuni, încrederea se construiește la intersecția a trei piloni – transparență totală, colaborare instituțională și sustenabilitatea ca standard de siguranță.
Sándor Bende, Președinte al Comisiei pentru Industrii și Servicii din Camera Deputaților, a salutat eforturile pe care ANPC le derulează în direcția protejării drepturilor consumatorilor, insistând asupra faptului că, la ora actuală, există mai multe instituții cu atribuții legate de siguranța consumului alimentar, ceea ce generează o suprapunere a competențelor, dar și blocaje în activitatea de control
Zoltán-József Mihály, Secretar de Stat în cadrul Ministerului Agriculturii și Dezvoltării Rurale, a subliniat că protejarea drepturilor consumatorilor este esențială pentru funcționarea corectă a pieței.
Noutățile de la ANPC au fost prezentate de Lucian Teodor Rus, director general al ANPC din ianuarie 2026, responsabil de Direcția Generală Control și Supraveghere Piață. Acesta a prezentat principalele direcții de acțiune ale instituției, insistând asupra componentelor educaționale, de informare și de consiliere. Eforturile pentru a asigura transparența standardelor, pentru informarea și consilierea producătorilor fac parte consistentă din activitatea ANPC. Cum principala sursă de informare a consumatorilor privind siguranța este citirea etichetei, ANPC organizează ample actiuni de educație în acest sens atât în licee cât și printre consumatorii vârstnici iar în curând va da publicității un Ghid al cumpărăturilor online.
“E important să promovăm spiritul critic al micilor consumatori˝ a spus Ana-Maria Ștefan, inspector școlar în cadrul Inspectoratului Școlar al Municipiului București. Anul acesta, tema concursului național şcolar pe teme de protecţia consumatorilor „Alege! Este dreptul tău!“, organizat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor în parteneriat cu Ministerul Educaţiei, este cât se poate de actuală și atractivă pentru generațiile-țintă: social media și AI.
“Mă declar fericită să fiu dovada vie a parteneriatului public-privat care funcționează” a spus Lidia Feher, Președintele executiv al Asociației Sută la Sută Românesc, organizatoare a mesei rotunde Produse sigure, încredere reală: Cum funcționează protecția consumatorului în România. Transparența instituțiilor de stat este o realitate în România, a continuat ea, referindu-se chiar la acest eveniment și a vorbit despre experiența de consumator, de mamă, dar și de co-organizatoare în programe pentru adolescenți care i-au dat încredere în imensele resurse ale tinerei generații. Tinerii au nevoie de educație și ghidaj pentru folosi aceste resurse la maximum, a spus ea…. și a dezvăluit că liceenii din Cluj au votat atelierul condus de actualul director general al ANPC, Lucian Rus, drept cel mai cool atelier de citit etichetele.
Dezbaterea a adus în prim-plan și rolul mediului de afaceri și al societății civile în consolidarea încrederii consumatorilor, prin inițiative concrete și standarde ridicate de siguranță:
˝Pentru tinerii consumatori, sustenabilitatea este un criteriu de calitate˝ a constatat Dana Dobrescu, Corporate & Government Affairs Manager, Mondelēz International, pe baza concluziilor din programul educativ „Gustă cu atenție. Bucură-te de moment”, realizat în parteneriat cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă și Asociația Sută la Sută Românesc. Din ce în ce mai popular de la an la an, programul a ajuns deja la 100.000 de elevi din toată țara, promovând obiceiuri de viață care susțin alimentația sănătoasă și echilibrată în rândul tinerilor.
˝Fără preocuparea pentru siguranță nu am putea funcționa˝ a punctat Indra Mihăilă, Corporate Affairs Lead, PepsiCo East Balkans. PepsiCo este o companie internațională, dar produce local, utilizând materie primă provenită din surse locale, cu o atenție specială pentru agricultura responsabilă și regenerativă. La acest nivel siguranța este un proces integrativ care începe înainte de producție, cu verificarea certificării producătorilor și capacității lor de a întruni standardele. Pentru gama de nachos folosește 100% porumb românesc si pentru gama de chips 97% cartofi romanesti. Compania alocă resurse considerabile pentru a îmbunătăți experiența consumatorilor și derulează acțiuni de informare a acestora.
˝Consumatorii noștri primesc siguranță certificată de știință și responsabilitate fără compromisuri˝ a precizat Simona Fîrtat, Corporate Affairs & Engagement Director, L’Oréal. Această companie investește anual, la nivel global, peste 1 miliard de euro în cercetare și inovare. Pentru a crește gradul de informare a consumatorilor și a combate dezinformarea din acest domeniu compania organizează campanii de informare corectă (Inside our product), a instituit un Eco beauty score pt fiecare produs și a desfășurat acțiuni de educare a consumatorilor împreună cu ANPC.
Ana-Maria Pascaru, Head of Marketing al Fundației Destiny Park, a povestit că îi sfătuiește mereu pe copiiii pe care fundația îi educă – prin joc și joacă – inclusiv pentru a fi consumatori informați: ˝Întrebati atunci când nu știți ce consumați!˝. Iată un sfat foarte bun și pentru adulți! Copiii sunt un vector educativ excelent pentru familiile lor: se întorc în familie cu informații noi si le pun în aplicare, a precizat ea.
˝Atunci când ești părinte siguranța devine prima preocupare˝ – așa și-a început expunerea Florentina Marilena Baloș, Ambasador al Asociației Sută la Sută Românesc, atrăgând atenția asupra problemei siguranței jucăriilor, în contextul în care acestea se află în topul produselor reclamate peste tot în lume, în special în cazul achizițiilor online.
Dezbaterea, moderată de jurnalistul Dorin Chioțea, a reconfirmat necesitatea unei colaborări strânse între autorități, mediul de afaceri și societatea civilă pentru consolidarea unui mediu de consum sigur, transparent și responsabil.
Fii un consumator informat! E important!
