În 2026, rețeaua de service-uri Decathlon din România, brand global multi-specializat de articole sportive, a atins un prag record de peste 77.500 de produse sportive reparate și recondiționate, marcând o creștere de 23% față de volumul din 2025.
Tendința tot mai pronunțată a românilor de a alege întreținerea și repararea echipamentelor în locul achiziției unor produse noi se reflectă și în cifrele de business: segmentul de Repair a înregistrat o creștere de peste 20% a încasărilor totale din serviciile de atelier, cu 10% mai mulți clienți apelând la service-urile din țară.
În prezent, Decathlon operează în România o rețea formată din 32 de centre locale de reparații integrate în magazine, la care se adaugă Service-ul Regional situat în Ilfov, care deservește 27 de orașe. Echipa este alcătuită din aproximativ 90 de tehnicieni în atelierele locale, 12 specialiști în Service-ul Regional și un nucleu de 6 traineri și monitori validați în Franța pe categorii precum ciclism, trotinete și schi.
Cea mai mare cerere pentru serviciile de atelier se înregistrează în orașele București, Timișoara și Craiova.
Printre principalele avantaje oferite consumatorilor se numără:
- Diagnostic gratuit: Utilizatorii beneficiază de constatare gratuită în toate magazinele pentru orice tip de produs din portofoliu.
- Rapiditate: Peste 60% dintre reparații sunt livrate în aceeași zi.
- Accesibilitate și eficiență: Costul mediu al unei reparații porneste de la 24.99 lei si poate ajunge la 209.99 lei, intervenția fiind semnificativ mai avantajoasă financiar pentru client comparativ cu achiziția unui echipament nou.
- Programare simplificată: Clienții își pot rezerva vizita în service în avans prin intermediul platformei online OneBooking.
Ce reparații solicită cel mai frecvent românii
Topul echipamentelor care ajung cel mai des în atelierele Decathlon este condus de produsele din categoria ciclism, urmate de schiuri, trotinete, aparate de fitness și echipamente de boating (plăci SUP și caiace). Cea mai frecventă intervenție solicitată de clienți rămâne schimbul de cauciuc sau remedierea penelor.
Datorită modului în care sunt concepute și disponibilității pieselor de schimb, până la 75% dintre produsele din marca proprie aduse de utilizatori în ateliere sunt recondiționate și salvate astfel cu succes de la a fi aruncate la gunoi. De asemenea, atelierele Decathlon oferă servicii de reparații și pentru produse aparținând altor branduri (cu excepția echipamentelor de fitness și a bicicletelor/trotinete electrice ale altor mărci). Echipamentele sau componentele care se află la finalul duratei de funcționare și nu mai pot fi salvate sunt colectate și direcționate către reciclare.
„Misiunea noastră este să menținem echipamentele sportive în mișcare pentru cât mai mult timp. Fie că vorbim despre reglajul unei cursiere, ceruirea schiurilor sau înlocuirea unei piese la o trotinetă, le oferim clienților o alternativă accesibilă, rapidă și sustenabilă. Încrederea consumatorilor se vede atât în creșterea de 23% a volumului de reparații în 2026, cât și în rata ridicată de satisfacție”, declară Florin Lazăr, National Workshop/Service Leader Decathlon România.
Decathlon continuă să investească în optimizarea proceselor din ateliere. Printre ultimele inovații se numără achiziția unui echipament specializat pentru identificarea rapidă a perforațiilor la saltelele de drumeție. Această tehnologie va permite salvarea a aproximativ 300 de saltele pe an care anterior erau casate.
Eforturile locale din România fac parte din strategia globală Decathlon privind economia circulară. La nivel mondial, compania deține 1.746 de ateliere în magazine și o echipă de 3.841 de tehnicieni calificați. În 2025, 63% dintre produsele considerate reparabile care au ajuns în service-urile globale au fost reparate și readuse în circuit. La nivel de grup, veniturile generate de modelele circulare (reparații, Second Life, Buy-back) au înregistrat o creștere de 24%.
Despre Decathlon
Decathlon, brand global multi-specializat de articole sportive, unul dintre cele mai mari din lume, deține în momentul de față 32 de magazine la nivel național, la care se adaugă platforma online și aplicația Decathlon, fiind prezent pe piața de retail sportiv din România încă din 2009, cu aproximativ 1.600 de coechipieri în 2025. Decathlon oferă iubitorilor de sport articole și echipamente pentru mai mult de 80 de sporturi, conform celor mai înalte standarde de calitate și inovație în domeniu, păstrând în permanență obiectivul strategic de a aduce oamenii împreuna prin sport si a face starea de bine (wellbeing) accesibilă astfel tuturor.
Magazinele includ produse aparținând mărcilor proprii, precum: Quechua, Rockrider, Van Rysel, Domyos, Tribord, Kiprun, Solognac etc, dar și altor mărci internaționale, adresându-se atât începătorilor, cât și sportivilor de nivel avansat sau profesionist. Decathlon colaborează cu mai mulți producători industriali, fabricând astfel chiar în România produse marcă proprie pentru drumeții montane, trekking și escaladă (încălțăminte), dar și pentru ciclism (articole textile și biciclete pentru adulți și copii), vândute în întreaga Europă cu eticheta „Fabricat în România”.
