În cazul magazinelor online, care sunt cele mai frecvente reclamații?

Publicat in 02.11.2017

Cele mai frecvente reclamaţii în cazul magazinelor online se leagă de livrarea cu întârziere a produselor, spune Paul Anghel, director general al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului (ANPC).

Toate magazinele se plâng de serviciile de curierat care întârzie foarte mult livrările, mai ales în perioadele cu vârfuri de vânzări, de exemplu Black Friday sau înainte de sărbători de iarnă. De la an la an, volumul cumpărăturilor online a crescut cu până la 500%, motiv pentru care şi numărul reclamaţiilor a crescut foarte mult, spune Paul Anghel.