Ce drepturi avem când cumpărăm online?

Publicat in 12.09.2017

În cazul încălcării drepturilor de consumator, pentru achiziţiile din online avem mult mai multe şanse de recuperare decât în cazul vânzării directe în magazin, afirmă Paul Anghel, directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

În cazul în care facem achiziţii online, avem dreptul de a returna produsul în timp de 14 zile, pentru că, spune Paul Anghel, se presupune că nu intrăm în contact direct cu produsul până îl primim. Mai mult de atât, sunt retaileri online care au crescut această perioadă până la 30 de zile.

Mai mult, semnalează directorul general al ANPC; consumatorii au dreptul să nu semneze pentru primirea pachetului, până nu-l desfac şi se asigură că produsele nu sunt deteriorate.

Abonează-te la canalul oficial de Youtube Tribuna Consumatorilor! Acolo vei descoperi conţinut video gândit să îţi răspundă la cele mai importante întrebări legate de protecţia consumatorului. Propune şi tu subiecte noi folosind secţiunea de contact!