Câte plângeri soluționează ANPC?

Publicat in 02.11.2017

În 2016 au fost înregistrate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului peste 100.000 de reclamaţii. Sub o formă sau alta, au fost soluţionate toate, afirmă Paul Anghel, care punctează că acesta a fost cel mai mare număr de reclamații soluționate de instituția pe care o conduce. Astfel, numărul soluțiilor oferite de Autoritatea pentru Protecția Consumatorului în ultimii trei ani depășește 200.000 de cazuri; peste 65.000 de reclamații au fost soluționate în 2015 și peste 50.000 în 2014. Ca urmare, și credibilitatea instituției este tot mai puternică, fenomen susținut și de campaniile de promovare ale ANPC.

Consumatorul român a învăţat şi ştie care îi sunt drepturile şi reclamă anumite abuzuri ale operatorilor economici şi există încredere în ANPC, afirmă Paul Anghel.